Terma & Syarat Swiss4Win – Syarat Penggunaan Platform Malaysia

Dalam dokumen Terma & Syarat ini, istilah berikut membawa maksud seperti yang dinyatakan:

• "Swiss4Win" merujuk kepada platform pertaruhan sukan dan hiburan dalam talian yang beroperasi di bawah domain swiss4win.click, termasuk semua bahagian dan sub-bahagian platform tersebut.
• "Pemain" atau "Pengguna" merujuk kepada mana-mana individu yang mendaftar atau menggunakan perkhidmatan Swiss4Win, termasuk membuat taruhan, memainkan permainan meja, atau menggunakan sebarang ciri platform.
• "Akaun" merujuk kepada profil pengguna berdaftar yang membolehkan akses kepada semua perkhidmatan Swiss4Win, termasuk deposit, pertaruhan, dan pengeluaran wang.
• "Platform" merujuk kepada keseluruhan laman web Swiss4Win, aplikasi mudah alih (jika ada), dan semua perkhidmatan yang disediakan melaluinya.
• "Taruhan" merujuk kepada sebarang pertaruhan wang yang dibuat oleh pemain melalui platform Swiss4Win ke atas sebarang sukan, perlawanan, atau acara.
• "Baki Akaun" merujuk kepada jumlah keseluruhan wang yang tersedia dalam akaun pemain, termasuk deposit, kemenangan, dan bonus yang telah memenuhi syarat rollover.
• "Bonus" merujuk kepada sebarang kredit tambahan, cashback, atau promosi yang diberikan oleh Swiss4Win kepada pemain berdasarkan syarat-syarat yang ditetapkan.

Untuk mendaftar dan menggunakan platform Swiss4Win, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut sepenuhnya:

• Anda mestilah berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada masa pendaftaran. Swiss4Win tidak membenarkan individu di bawah umur menggunakan platform ini dalam apa keadaan sekalipun.
• Anda mesti bermastautin atau berada secara fizikal di Malaysia semasa menggunakan perkhidmatan Swiss4Win.
• Anda mesti mendaftarkan hanya satu akaun sahaja. Pemilikan lebih dari satu akaun (dikenali sebagai "multi-accounting") adalah dilarang sama sekali dan boleh mengakibatkan penggantungan atau penutupan semua akaun berkenaan.
• Maklumat yang anda berikan semasa pendaftaran — termasuk nama penuh, nombor telefon, dan alamat e-mel — mesti adalah maklumat yang benar, tepat, dan terkini.
• Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan kata laluan akaun anda. Swiss4Win tidak akan bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian akibat pendedahan kata laluan yang berlaku tanpa pengetahuan kami.

Swiss4Win berhak meminta pengesahan identiti (KYC — Know Your Customer) pada bila-bila masa. Ini termasuk meminta salinan kad pengenalan, salinan bil utiliti terkini, atau dokumen lain yang disifatkan perlu untuk mengesahkan identiti dan alamat anda. Kegagalan untuk menyediakan dokumen yang diminta dalam tempoh masa yang ditetapkan boleh mengakibatkan penggantungan akaun.

Swiss4Win menyediakan kaedah deposit dan pengeluaran yang direka khas untuk pengguna Malaysia, menggunakan platform pembayaran tempatan yang sudah biasa:

• Kaedah yang Diterima: Touch 'n Go eWallet, DuitNow, GrabPay, Boost, ShopeePay, FPX (Maybank2u, CIMB Clicks, RHB Online, Bank Islam Online, dan bank-bank FPX yang lain).
• Mata Wang: Semua transaksi diproses dalam Ringgit Malaysia (MYR) sahaja. Tiada penukaran mata wang asing yang dikenakan.
• Had Deposit Minimum: RM30 per transaksi deposit. Had maksimum bergantung kepada tahap pengesahan akaun pemain.
• Masa Pemprosesan Deposit: Deposit melalui e-wallet dan DuitNow biasanya diproses dalam masa 2 minit. Deposit melalui FPX mungkin mengambil masa sehingga 30 minit bergantung pada sistem bank berkenaan.
• Had Pengeluaran Minimum: RM50 per permohonan pengeluaran.
• Masa Pemprosesan Pengeluaran: Permohonan pengeluaran yang telah diluluskan biasanya diproses dalam masa 2 hingga 15 minit untuk kaedah e-wallet. Pengeluaran ke akaun bank mungkin mengambil masa sehingga 1 hari bekerja.

Swiss4Win berhak meminta pembuktian tambahan sebelum meluluskan sebarang permohonan pengeluaran, terutamanya untuk akaun yang belum menjalani pengesahan identiti penuh. Semua pengeluaran mestilah dibuat menggunakan kaedah pembayaran yang sama dengan kaedah deposit yang digunakan, melainkan dalam keadaan yang ditetapkan oleh Swiss4Win.

Semua pertaruhan sukan di Swiss4Win tertakluk kepada peraturan berikut:

• Penerimaan Taruhan: Taruhan hanya dianggap sah apabila telah disahkan oleh sistem Swiss4Win dan nombor rujukan taruhan telah diberikan. Taruhan yang belum diterima pengesahan tidak dianggap sah walaupun telah diklik.
• Odds Terkunci: Odds yang dipaparkan pada masa anda menerima taruhan adalah odds yang akan digunakan untuk mengira kemenangan anda, dengan syarat taruhan diterima sepenuhnya oleh sistem. Sebarang perubahan odds selepas pengesahan taruhan tidak akan mempengaruhi taruhan sedia ada.
• Taruhan Minimum: RM2 per taruhan untuk kebanyakan pasaran. Taruhan minimum yang berbeza mungkin terpakai untuk pasaran tertentu dan akan dipaparkan dalam platform.
• Taruhan Maksimum: Had taruhan maksimum bergantung kepada sukan, perlawanan, dan pasaran. Swiss4Win berhak untuk mengurangkan had maksimum untuk pemain tertentu berdasarkan corak pertaruhan mereka.
• Pembatalan Perlawanan: Jika sesuatu perlawanan dibatalkan, ditangguhkan melebihi 48 jam, atau tidak diselesaikan dalam tempoh yang ditetapkan oleh Swiss4Win, semua taruhan berkaitan perlawanan tersebut akan dibatalkan dan wang akan dipulangkan ke baki akaun pemain.
• Keputusan Rasmi: Swiss4Win menggunakan keputusan rasmi daripada badan sukan yang diiktiraf — Majlis Bola Sepak Malaysia (MFL) untuk Liga Super Malaysia, Badminton World Federation (BWF) untuk badminton, NBA untuk bola keranjang, dan lain-lain — sebagai asas untuk menyelesaikan semua pertaruhan.
• In-Play Betting: Odds untuk pertaruhan semasa perlawanan berjalan (in-play) boleh berubah dengan pantas. Swiss4Win berhak untuk menangguhkan atau menghentikan penerimaan taruhan in-play pada bila-bila masa berdasarkan keperluan operasi.

Swiss4Win menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada pemain Malaysia dari semasa ke semasa. Semua bonus tertakluk kepada syarat rollover dan syarat am berikut:

• Tuntutan Bonus: Pemain mesti menuntut bonus secara aktif melalui bahagian "Promosi" dalam platform Swiss4Win melainkan dinyatakan sebaliknya. Bonus tidak dikreditkan secara automatik melainkan bonus aluan untuk pendaftaran baharu.
• Syarat Rollover: Setiap bonus yang diterima mempunyai keperluan rollover (pusing ganti) yang mesti dipenuhi sebelum kemenangan daripada bonus tersebut boleh dikeluarkan. Keperluan rollover untuk setiap bonus dinyatakan dengan jelas dalam terma promosi berkenaan.
• Tempoh Sah: Semua bonus mempunyai tempoh sah yang ditetapkan. Bonus yang tidak digunakan atau rollover yang tidak dipenuhi dalam tempoh sah akan tamat secara automatik tanpa pampasan.
• Penggunaan Bonus: Bonus tidak boleh digunakan bersama-sama dengan bonus lain melainkan dinyatakan sebaliknya dalam terma promosi berkenaan.
• Satu Bonus Per Individu/IP/Peranti: Swiss4Win menawarkan satu bonus per individu, alamat IP, peranti, dan isi rumah. Percubaan untuk menuntut bonus yang sama lebih dari sekali akan mengakibatkan pembatalan bonus tersebut.

Swiss4Win berhak untuk mengubah suai, menangguhkan, atau membatalkan sebarang bonus atau promosi pada bila-bila masa dengan notis yang munasabah kepada pemain yang terjejas. Pemain yang disyaki menyalahgunakan sistem bonus — termasuk arbitraj bonus, perjudian risiko rendah menggunakan dana bonus, atau penipuan promosi lain — boleh dikenakan tindakan termasuk pembatalan bonus dan penutupan akaun.

Bahagian permainan meja dan kasino langsung Swiss4Win — termasuk baccarat, blackjack, roulette, poker, dan slot — tertakluk kepada peraturan tambahan berikut:

• Keputusan Penyedia: Semua keputusan permainan kasino langsung dikawal oleh penyedia perisian permainan yang diiktiraf dan bukannya oleh Swiss4Win secara langsung. Keputusan yang dihasilkan oleh penyedia ini adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan.
• Gangguan Teknikal: Dalam kes sambungan terputus semasa permainan kasino langsung sedang berlangsung, Swiss4Win akan menggunakan rekod pelayan untuk menentukan keputusan taruhan yang berkaitan. Pemotongan sebelah pihak tidak akan dilakukan.
• Had Pertaruhan: Setiap permainan meja mempunyai had pertaruhan minimum dan maksimum yang dipaparkan dalam platform sebelum permainan bermula. Pemain mesti mematuhi had ini.
• Perlakuan Bertanggungjawab: Permainan kasino mempunyai elemen peluang yang tinggi. Swiss4Win menggalakkan semua pemain untuk bermain dengan had yang bersesuaian dan mengelakkan mengejar kerugian.

Swiss4Win mengambil permainan bertanggungjawab dengan serius. Kami menyediakan pelbagai alatan dan sumber untuk membantu pemain mengawal pengalaman pertaruhan mereka:

• Had Deposit: Pemain boleh menetapkan had deposit harian, mingguan, atau bulanan melalui bahagian "Tetapan Akaun". Had ini berkuat kuasa serta-merta apabila dikurangkan dan memerlukan tempoh tunggu 24 jam apabila ditingkatkan.
• Had Pertaruhan: Pemain boleh menetapkan had maksimum untuk setiap taruhan individu bagi mencegah pertaruhan impulsif yang tidak terancang.
• Had Kerugian: Pemain boleh menetapkan had kerugian harian, mingguan, atau bulanan. Apabila had ini dicapai, sistem Swiss4Win akan menghalang pemain daripada membuat pertaruhan tambahan sehingga tempoh had tamat.
• Rehat Bermain (Cooling-off): Pemain boleh memohon rehat bermain selama 24 jam, 48 jam, atau 7 hari melalui tetapan akaun. Dalam tempoh rehat ini, akses kepada pertaruhan dan permainan akan disekat.
• Pengecualian Diri: Pemain boleh memohon pengecualian diri sepenuhnya selama 30 hari, 90 hari, 180 hari, atau secara kekal. Pengecualian diri kekal tidak boleh dibatalkan dalam tempoh minimum 12 bulan.

Swiss4Win juga komited untuk mengesan tanda-tanda perjudian bermasalah dalam kalangan pemain kami. Jika pasukan kami mengenal pasti corak yang membimbangkan, kami berhak untuk menghubungi pemain berkenaan dan mencadangkan langkah-langkah sokongan yang bersesuaian.

Perkara-perkara berikut adalah dilarang sama sekali dalam platform Swiss4Win dan boleh mengakibatkan penggantungan atau penutupan akaun secara serta-merta, dengan atau tanpa notis awal:

• Multi-Accounting: Mendaftarkan atau menggunakan lebih dari satu akaun Swiss4Win, sama ada atas nama sendiri atau menggunakan identiti orang lain.
• Penipuan Identiti: Memberikan maklumat palsu semasa pendaftaran atau proses pengesahan identiti, termasuk penggunaan dokumen palsu atau maklumat orang lain tanpa kebenaran.
• Pengubahan Wang Haram: Menggunakan platform Swiss4Win untuk tujuan pengubahan wang haram atau sebarang aktiviti kewangan yang tidak sah.
• Eksploitasi Sistem: Menggunakan perisian automatik (bot), script, atau kaedah teknikal lain untuk mendapat kelebihan tidak sah dalam pertaruhan atau permainan.
• Penyalahgunaan Bonus: Mendaftar akaun berbilang untuk menuntut bonus, bekerjasama dengan pemain lain untuk memanipulasi syarat rollover, atau mana-mana bentuk penipuan promosi.
• Pertaruhan Jasmani Terlarang: Bertaruh ke atas acara sukan yang pemain mempunyai pengaruh langsung ke atasnya, termasuk ahli keluarga yang terlibat dalam perlawanan berkenaan.
• Penggunaan Oleh Individu Bawah Umur: Membenarkan atau memudahkan individu bawah umur 18 tahun menggunakan akaun Swiss4Win anda.

Swiss4Win berhak untuk menggantung atau menutup mana-mana akaun dalam keadaan berikut:

• Pelanggaran mana-mana peraturan yang dinyatakan dalam terma dan syarat ini.
• Kegagalan untuk melengkapkan pengesahan identiti dalam tempoh yang ditetapkan.
• Aktiviti yang disyaki berkaitan dengan penipuan, pengubahan wang haram, atau penyalahgunaan platform.
• Permintaan daripada pihak berkuasa yang berkenaan mengikut undang-undang yang terpakai.
• Akaun yang tidak aktif selama lebih 12 bulan berturut-turut.

Pemain juga boleh menutup akaun mereka sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan Swiss4Win melalui e-mel atau Live Chat. Sebarang baki wang yang sah dalam akaun akan dipulangkan kepada pemain melalui kaedah pembayaran asal dalam tempoh 5 hari bekerja selepas penutupan akaun diproses, tertakluk kepada pengesahan identiti yang lengkap.

Swiss4Win menyediakan platform pertaruhan dan hiburan ini berdasarkan prinsip "seadanya" (as-is). Walaupun kami berusaha untuk memastikan platform berjalan tanpa gangguan, Swiss4Win tidak boleh menjamin perkhidmatan tanpa gangguan sepenuhnya pada setiap masa disebabkan faktor-faktor teknikal yang di luar kawalan kami.

• Swiss4Win tidak bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian yang timbul daripada gangguan perkhidmatan internet, kegagalan peranti pemain, atau gangguan pihak ketiga yang di luar kawalan kami.
• Keputusan pertaruhan adalah muktamad apabila telah disahkan oleh sistem Swiss4Win. Swiss4Win tidak bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian akibat keputusan pertaruhan yang sah, termasuk kerugian yang timbul daripada keputusan perlawanan sukan yang tidak dijangka.
• Swiss4Win tidak bertanggungjawab ke atas sebarang cukai atau kewajipan undang-undang lain yang mungkin dikenakan kepada pemain berkaitan dengan kemenangan mereka. Pemain bertanggungjawab sepenuhnya untuk mematuhi undang-undang cukai yang terpakai di Malaysia.

Swiss4Win berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai terma dan syarat ini pada bila-bila masa. Apabila berlaku perubahan yang material, kami akan memaklumkan pemain melalui notifikasi dalam platform atau e-mel yang didaftarkan sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.

Penggunaan berterusan platform Swiss4Win selepas tarikh berkuat kuasa sebarang perubahan terma dianggap sebagai persetujuan anda terhadap terma yang telah dikemas kini tersebut. Jika anda tidak bersetuju dengan perubahan yang dibuat, anda hendaklah menghentikan penggunaan platform Swiss4Win dan boleh memohon penutupan akaun serta pemulangan baki wang yang sah.

Kami menggalakkan semua pemain untuk menyemak halaman Terma & Syarat ini secara berkala untuk memastikan mereka sentiasa mengetahui terma terkini yang mengawal penggunaan platform Swiss4Win.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkaitan terma dan syarat Swiss4Win, sila hubungi kami melalui saluran berikut:

• E-mel: support@swiss4win.click — untuk pertanyaan bertulis dan aduan rasmi yang memerlukan rekod dokumentasi.
• Live Chat: Tersedia terus dalam platform Swiss4Win, 24 jam sehari, 7 hari seminggu. Masa respons biasanya kurang dari 2 minit.
• Bahasa Perkhidmatan: Pasukan sokongan Swiss4Win beroperasi dalam Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris untuk memudahkan komunikasi semua pemain Malaysia.

Untuk aduan rasmi, sila nyatakan nombor akaun anda, penerangan terperinci tentang isu yang dihadapi, dan sebarang bukti yang relevan. Swiss4Win komited untuk mengendalikan semua aduan dalam masa 5 hari bekerja dari tarikh penerimaan. Jika anda tidak berpuas hati dengan keputusan peringkat pertama, anda berhak untuk memohon semakan semula yang akan dikendalikan oleh pihak pengurusan Swiss4Win dalam masa 10 hari bekerja.